1. OGGETTO
Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse a distanza attraverso il sito web www.misterbiz.it e l’acquirente dei Prodotti qualificabile come consumatore (ovvero la persona soltanto fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito, “Cliente”).
2. INFORMAZIONI SUL VENDITORE
I prodotti acquistati attraverso il Sito sono venduti dalla società:
Misterbiz di V.Marra
Via di Sant’Alessandro, 7
00131 Roma (IT)
Zona Tiburtina (Centro De.Ca.)
C.F. e P. IVA 15980661001 – REA RM 1702117
3. DISPOSIZIONI GENERALI
La lingua a disposizione del Cliente per concludere il contratto attraverso il Sito è l’italiano.
Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che Misterbiz mette a sua disposizione sul Sito, al fine di consentirne la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione.
Ciascun ordine richiede l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Con l’invio dell’ordine, pertanto, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita disponibili sul Sito e di accettarle integralmente.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono redatte in lingua italiana . In queste Condizioni Generali di Vendita, si ritengono esclusi dal territorio italiano la Repubblica di San Marino, la Città del Vaticano e la Confederazione Svizzera. I prodotti ordinati potranno essere spediti nei Paesi indicati nella pagina “Spedizioni e consegne”, e selezionabili al momento del checkout.
Si può accedere al Sito da tutto il mondo. Non verranno in ogni caso effettuate spedizioni verso i comuni di Livigno e Campione D’Italia, e al di fuori dei Paesi selezionabili al momento del checkout.
L’acquisto dei Prodotti è destinato esclusivamente a soggetti qualificabili come consumatori ovvero le persone soltanto fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale da loro eventualmente svolta.
Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Cliente possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Cliente dichiara di possedere.
Sono ad esclusivo carico del Cliente le eventuali spese per la connessiodeve ne via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Cliente stesso.
4. PRODOTTI: INFORMAZIONI E DISPONIBILITÀ
La presentazione dei Prodotti sul Sito non costituisce in nessun caso un’offerta al pubblico ma soltanto un invito al Cliente a formulare una proposta contrattuale di acquisto.
Le informazioni relative ai Prodotti sono riportate sul Sito, per ciascun Prodotto, attraverso contenuti testuali e fotografici.
I contenuti fotografici hanno il solo scopo di presentare i Prodotti per la vendita. Poiché gli aspetti cromatici possono non rappresentare con assoluta fedeltà il Prodotto reale, anche per effetto del browser o del monitor utilizzati dal Cliente, Misterbiz, per questi aspetti, non garantisce l’assoluta coincidenza tra l’immagine presente sul Sito ed il Prodotto reale.
I Prodotti sono venduti con le caratteristiche presentate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente.
La disponibilità o non disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, per ciascun Prodotto. La vendita dei Prodotti è soggetta alla disponibilità presente sul Sito, e non sarà possibile procedere all’acquisto di Prodotti presentati come non disponibili sul Sito. Misterbiz non si assume la responsabilità di dover ricercare e reperire da altre fonti i Prodotti non disponibili.
Qualora, per una qualsiasi ragione, i Prodotti già ordinati dal cliente risultassero essere non disponibili alla vendita, Misterbiz procederà ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare, in favore del Cliente, ogni somma eventualmente già pagata, e non sussisterà, per Misterbiz, l’obbligo di consegna della merce ordinata.
Misterbiz si riserva il diritto di modificare le informazioni relative a ciascun Prodotto, l’assortimento dei Prodotti presenti sul Sito e la loro disponibilità in qualsiasi momento e senza preavviso.
5. ORDINE
L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la conoscenza e l’accettazione integrale e senza riserva delle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’ordine.
Misterbiz si riserva di modificare in qualsiasi momento, a proprio insindacabile giudizio e senza preavviso, le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le eventuali modifiche apportate saranno ritenute valide dalla data di pubblicazione del documento sul Sito e verranno applicate esclusivamente agli ordini effettuati dopo tale data.
Per poter procedere all’acquisto dei Prodotti desiderati, presenti sul Sito e disponibili alla vendita, il Cliente dovrà inserire i Prodotti di interesse nel carrello virtuale. Il Cliente potrà successivamente scegliere di portare a termine l’acquisto dei Prodotti presenti nel carrello virtuale come cliente ospite o come cliente registrato, potendo così usufruire dei vantaggi del programma Misterbiz Fidelity.
In occasione dell’acquisto, il Cliente dovrà fornire i propri dati per perfezionare l’ordine e il contratto di vendita.
Nel caso di acquisto come cliente registrato, il Cliente effettuerà l’accesso al Sito con le proprie credenziali, prima di portare a termine la procedura d’acquisto.
Per poter procedere all’acquisto Il Cliente dovrà accedere alla pagina di dettaglio di ciascun prodotto che intende acquistare, cliccando sull’immagine del prodotto nelle pagine di listato dei Prodotti, o su un link che porti alla pagina di dettaglio del prodotto stesso. Se intenzionato ad acquistare il prodotto, il cliente dovrà selezionare la taglia desiderata per il prodotto e inserire il prodotto di interesse nel carrello virtuale, cliccando sull’apposito bottone “AGGIUNGI AL CARRELLO” che si trova nella pagina di dettaglio del prodotto stesso.
Dopo aver aggiunto ogni prodotto al carrello virtuale, il Cliente avrà la possibilità di continuare lo shopping, visualizzando altri Prodotti ed eventualmente aggiungendoli al carrello, o procedere con il checkout ovvero portare a termine la procedura di acquisto.
Qualora il Cliente scelga di procedere con il checkout, raggiungerà una pagina riepilogativa del contenuto del carrello virtuale per il quale si accinge all’acquisto. Avrà qui la possibilità di rimuovere alcuni articoli dal carrello. Il Cliente potrà inoltre qui visualizzare il prezzo totale degli articoli presenti nel carrello, al netto di eventuali costi dovuti alla spedizione o alla modalità di pagamento scelta, che verranno evidenziati al Cliente dopo che questi avrà scelto le opzioni di spedizione e la modalità di pagamento.
La procedura di checkout si suddivide nelle seguenti fasi:
• Inserimento delle informazioni personali, con la possibilità di ordinare come ospite o accedere come utente registrato, qualora si sia effettuata in precedenza la registrazione al Sito, o effettuare una nuova registrazione.
• Inserimento degli indirizzi di spedizione e di fatturazione. Il Cliente dovrà qui inserire i dati riguardanti l’indirizzo di spedizione e di fatturazione.
• Scelta del metodo di spedizione. Il Cliente potrà qui scegliere il metodo di spedizione desiderato, tra quelli elencati.
• Pagamento. Il Cliente potrà quindi scegliere la modalità di pagamento desiderata, tra quelle elencate.
• Il Cliente può quindi procedere con il pagamento, finalizzando l’ordine, che verrà inoltrato a Misterbiz.
6. PREZZO
I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili (compresa l’IVA), restando escluse le eventuali spese di spedizione e di gestione, che verranno evidenziate nella pagina di conferma d’ordine, prima del definitivo inoltro dello stesso da parte del Cliente a Misterbiz.
Il Cliente è tenuto a versare a Misterbiz l’importo totale riportato nella pagina di conferma d’ordine. L’importo totale dell’ordine, comprensivo del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese aggiuntive (come le spese di spedizione e di contrassegno), deve essere pagato per la sua totalità in un’unica soluzione, tramite i metodi di pagamento messi a disposizione al Cliente da Misterbiz. Misterbiz mette a disposizione dei propri utenti il metodo di pagamento rateale PayPal: in questo caso, l’utente potrà dilazionare il pagamento in tre rate, dovute a PayPal. Pagando con PayPal, il Cliente prende atto e autorizza che le rate vengano cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari.
Il prezzo di vendita dei Prodotti è il prezzo in vigore al momento dell’ordine sul Sito. Qualora nel catalogo dei prodotti e nella scheda prodotto vi sia la presenza di un prezzo barrato e, accanto, un prezzo non barrato, l’informazione è da intendersi come segue: il prezzo barrato rappresenta il prezzo di listino del prodotto, mentre il prezzo non barrato rappresenta il prezzo di vendita valido in quel momento per un acquisto nello shop online. La differenza tra il prezzo di listino e il prezzo di vendita è legata a promozioni occasionalmente presenti per gli acquisti nello shop online.
In ottemperanza alla c.d. “Direttiva Omnibus”, qualora un prodotto sia soggetto a scontistica, verrà indicato nella pagina del prodotto il prezzo di listino e l’eventuale prezzo più basso applicato al prodotto nei 30 giorni precedenti l’inizio della scontistica stessa.
I prezzi di listino degli articoli indicati nel catalogo online e indicati nelle schede prodotto sono di norma allineati a quelli dei punti vendita. Le promozioni possono essere differenti rispetto a quelle presenti nei negozi fisici.
Misterbiz si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti e le spese di gestione e di spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso.
Misterbiz verifica costantemente che i prezzi riportati sul Sito siano corretti. Tuttavia, a causa di problemi tecnici non rilevati con immediatezza, può verificarsi che il prezzo riportato per uno o più articoli risulti palesemente inferiore al prezzo normalmente applicato, pure al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore.
Qualora il Cliente rilevi che il prezzo di uno o più dei Prodotti disponibili all’acquisto sia palesemente inferiore a quello normalmente applicato, anche al netto di eventuali sconti e/o promozioni in vigore, è pregato di non portare a termine la procedura di ordine per i suddetti Prodotti e di segnalare tempestivamente l’anomalia con una mail all’indirizzo di posta elettronica info@misterbiz.it. Qualora il Cliente ciò nonostante porti a termine la procedura di ordine, Misterbiz si riserva il diritto di annullare l’ordine, procedendo ad avvisare tempestivamente il Cliente e a rimborsare, in favore dello stesso, ogni somma eventualmente già pagata. In tal caso non sussisterà, per Misterbiz, l’obbligo di consegna della merce ordinata.
7. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità di consegna previste sono:
• Spedizione con Corriere Espresso/Nazionale ed Internazionale con consegna a domicilio;
• Consegna presso un punto di ritiro Locker inPost Misterbiz scelto dal Cliente, ove il Cliente potrà ritirare il Prodotto quando disponibile .
Da tale data il Cliente avrà a disposizione 10 (dieci) giorni lavorativi per ritirare l’ordine, in orario di apertura del punto di ritiro stesso. Qualora il Cliente non provveda al ritiro dell’ordine entro il predetto termine,Misterbiz informerà senza indugio il Cliente, tramite e-mail o al suo numero di cellulare, che nel caso in cui il ritiro non avvenga entro i successivi cinque giorni lavorativi Misterbiz non sarà più obbligata alla consegna dell’ordine.
Qualora la modalità di spedizione scelta dal Cliente sia la spedizione tramite Corriere Espresso, Misterbiz non darà esecuzione a ordini la cui consegna sia stata richiesta nei comuni di Livigno o Campione d’Italia.
Qualora la modalità di spedizione scelta dal Cliente sia la spedizione tramite Corriere Espresso, l’ordine verrà consegnato con un corriere espresso scelto da Misterbiz.
La spedizione tramite Corriere Espresso è gratuita per ordini di importo superiore a 29 euro. Per ordini di importo inferiore a 29€, il costo è 8 €.
Il cliente riceverà una e-mail da Misterbiz e/o dal corriere al momento dell’affidamento della spedizione, riportando il numero di tracciamento della spedizione ed, eventualmente, la data di consegna previste.
Qualora la modalità di spedizione scelta dal Cliente sia la spedizione tramite Corriere Espresso, in accordo con l’art. 63 comma 1 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni, per causa non imputabile a Misterbiz, si trasferisce al Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Il Cliente dà atto che il ritiro del Prodotto è un suo obbligo derivante dal Contratto di Vendita e pertanto in caso di mancato ritiro dell’ordine entro il predetto termine, il contratto si intenderà risolto di diritto senza necessità di comunicazione alcuna da parte di Misterbiz.
I tempi di consegna indicativi e non vincolanti per le due modalità di spedizione previste, salvo imprevisti, sono:
• Corriere Espresso: da uno a tre giorni lavorativi dalla data di spedizione su tutto il territorio nazionale (per le isole minori, sono previsti due giorni lavorativi aggiuntivi).
• Locker inPost: fino a un massimo di dieci giorni.
• Corriere Internazionale: fino a un massimo di 15 giorni.
Si intendono giorni lavorativi tutti quelli compresi tra il lunedì e il venerdì, inclusi, quindi con esclusione del sabato e della domenica e di eventuali giorni festivi infrasettimanali.
Misterbiz si impegna a fare quanto nelle proprie facoltà al fine di rispettare i tempi di consegna indicati sul Sito e, in ogni caso, ad eseguire la consegna in un tempo massimo di 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine.
8. PAGAMENTO
Il Cliente potrà scegliere tra le seguenti modalità di pagamento:
– Carta di credito
– Paypal
– Mastercard
– Visa
In caso di pagamento mediante la carta di credito, il Cliente sarà trasferito su un Sito protetto e i dati della carta di credito verranno comunicati direttamente a Paypal, che si occupa dei pagamenti elettronici per conto di Misterbiz. La trasmissione di tali dati avverrà attraverso protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer), e tali dati non saranno accessibili a Misterbiz. Per garantire il massimo livello di sicurezza e minimizzare il rischio di accesso da parte di terzi alle coordinate bancarie del Cliente, il Cliente sarà tenuto a inserire per ogni nuovo ordine il numero della propria carta di credito, qualora questo sia il sistema di pagamento scelto.
In caso di pagamento mediante PayPal, il Cliente sarà trasferito sulla pagina di pagamento predisposta da PayPal, dove, utilizzando le credenziali del proprio conto PayPal, potrà portare a termine la procedura di pagamento. La trasmissione delle credenziali del cliente avverrà attraverso protocolli di trasmissione crittografati con sistema SSL (SecureSocketLayer), direttamente sulla pagina predisposta da PayPal, e tali dati non saranno accessibili a Misterbiz. L’addebito dell’importo verrà effettuato al momento dell’evasione dell’ordine.
Nel caso in cui non si rivelasse possibile l’evasione dell’ordine da parte di Misterbiz per non disponibilità dei Prodotti scelti, l’ordine verrà cancellato e l’importo dell’ordine, qualora già versato, verrà rimborsato al Cliente. Nel caso in cui l’addebito degli importi dovuti dal Cliente non risulti possibile, per una ragione qualunque, il processo d’acquisto verrà annullato e l’ordine cancellato. I Prodotti rimarranno di proprietà di Misterbiz fino alla completa ricezione del montante dell’ordine da parte di Misterbiz, che dovrà avvenire entro il termine di 7 (sette) giorni dalla data della conferma d’ordine.
Misterbiz si riserva il diritto di richiedere per determinati ordini metodi di pagamento differenti da quelli indicati al precedente punto 7.1.
Il Cliente potrà richiedere l’emissione della fattura fiscale esclusivamente durante la procedura d’ordine, inserendo successivamente, ove richiesto, la propria partita IVA o il proprio Codice Fiscale. Non sarà possibile richiedere l’emissione della fattura dopo aver concluso l’ordine.
9. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), si riporta a seguire l’informativa sul recesso.
Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni con decorrenza dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico del bene o dell’ultimo bene, qualora i Prodotti ordinati dal Cliente fossero inviati con diverse spedizioni.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto ad informare Misterbiz della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata a.r., fax, posta elettronica o modulo elettronico presente sul Sito). Il Cliente ha la facoltà di utilizzare il modulo “tipo” di recesso riportato nelle presenti “Condizioni Generali di Vendita” al punto 8.2. I moduli debitamente compilati dovranno essere inviati all’indirizzo di posta elettronica info@misterbiz.it. Il Cliente può anche inviare qualsiasi altra esplicita dichiarazione di recesso, diversa dai moduli, al medesimo indirizzo di posta elettronica. Nel caso in cui il Cliente scelga la modalità elettronica di invio della dichiarazione di recesso, Misterbiz trasmetterà senza indugio al Cliente su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica) la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il Cliente recede dal presente contratto, saranno rimborsati al Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato a favore di Misterbiz, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui la merce risulta consegnata a Misterbiz. Qualora per la transazione iniziale il Cliente abbia scelto di eseguire il pagamento con Carta di credito, PayPal, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento.In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso è sospeso fino al ricevimento ed ispezione dei beni.
Il Cliente deve comunicare a Misterbiz la volontà di restituire l’articolo e Misterbiz in base al magazzino di appartenenza provvederà ad emettere Lettera di vettura/etichetta di spedizione reso , senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a Misterbiz il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se il Cliente deve fare richiesta di reso dei beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente.
Il Cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Ai sensi dell’art. 54 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, si riporta a seguire il modulo tipo di recesso, che il Cliente potrà utilizzare per informare Misterbiz riguardo alla volontà di esercitare il diritto di recesso, in alternativa a qualsiasi altra dichiarazione esplicita o al modulo al punto 8.3.
Alla cortese attenzione di Misterbiz di V.Marra
Via di Sant’Alessandro, 7
00131 Roma (IT)
Zona Tiburtina (Centro De.Ca.)
C.F. e P. IVA 15980661001 – REA RM 1702117
Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro (*) contratto concluso per l’acquisto dei seguenti beni/servizi (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome dell’acquirente(i):
Indirizzo dell’acquirente(i):
Data :
(*) Cancellare la dicitura inutile
Il Cliente registrato potrà comunicare la propria volontà di esercitare il diritto di recesso utilizzando l’apposito portale elettronico, disponibile sulla pagina reso del sito https://www.misterbiz.it. Qualora l’ordine sia già stato consegnato, il Cliente avrà facoltà di indicare con un tasto di spunta per quali Prodotti desidera esercitare il diritto di recesso, e, qualora il Prodotto sia stato acquistato in quantità maggiore di una unità, potrà indicare quante unità di Prodotto restituire. Il Cliente indicherà quindi una motivazione per il reso e la modalità con la quale desidera rendere i prodotti. Per ordini pagati con contrassegno o con bonifico, il Cliente sarà tenuto ad indicare il numero di un conto corrente presso il quale ricevere il rimborso. Misterbiz trasmetterà senza indugio al Cliente su un supporto durevole (esempio per posta elettronica) la conferma di ricevimento della dichiarazione di recesso.
Per la restituzione dei beni oggetto del diritto di recesso,il cliente dovrà comunicare a Misterbiz la volontà di restituire l’articolo e Misterbiz in base al magazzino di appartenenza provvederà ad emettere Lettera di vettura/etichetta di spedizione reso
Utilizzare il servizio di ritiro con corriere espresso commissionato da Misterbiz, con costo a carico del Cliente.
IL Cliente dovrà inserire all’interno dell’imballaggio il modulo di autorizzazione del reso ricevuto da Misterbiz. Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente e non verranno rimborsate da Misterbiz. Misterbiz darà un servizio di spedizione che permetta di tracciare lo stato di avanzamento della spedizione.
Se il Cliente sceglie di restituire i beni utilizzando il servizio di ritiro con corriere espresso commissionato da Misterbiz, il Cliente dovrà inserire all’interno dell’imballaggio il modulo di autorizzazione del reso ricevuto da Misterbiz. Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, e il costo del servizio, pari a 8,00 (otto) Euro magazzini Nazionali,mentre nei magazzini internazionali ,pari a 14 (quattordici)Euro verronno trattenute dalla somma rimborsata al Cliente.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale.
Non sarà possibile cambiare la merce acquistata. Nel caso in cui il Cliente voglia effettuare un cambio merce, dovrà rendere il Prodotto acquistato secondo quanto scritto nei paragrafi precedenti, e procedere con un nuovo ordine.
I Prodotti restituiti avvalendosi del diritto di recesso devono essere nuovi, in ottimo stato di conservazione, e devono solamente essere stati provati, quindi senza segni di usura o sporcizia. I Prodotti devono essere restituiti all’interno delle scatole da scarpe originali, muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’uso ed etichette. Nel caso di restituzione dei Prodotti attraverso spedizione, i Prodotti devono poi essere posti all’interno di uno scatolone da imballaggio idoneo, unitamente al documento di trasporto presente nell’imballo originale. A questo scopo può essere utilizzato lo scatolone utilizzato per la consegna dei Prodotti, avendo cura di togliere o oscurare qualsiasi etichetta o materiale inerente la spedizione precedente.
Qualora i Prodotti restituiti non siano conformi a quanto prescritto o non siano rispettati i termini e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, il recesso non avrà efficacia. In questo caso il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte. Il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati consegnati a Misterbiz.
L’accettazione o la mancata accettazione dei Prodotti restituiti sarà segnalata al Cliente tramite mail.
Misterbiz non è responsabile per il rimborso relativo a Prodotti spediti ma non ricevuti da Misterbiz a causa di perdita, furto o danneggiamento o altre cause comunque non imputabili a Misterbiz.
10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Ai Prodotti acquistati tramite il Sito si applicano le norme del Codice del Consumo inerenti la garanzia legale di conformità e le garanzie commerciali.
La garanzia legale di conformità si applicherà a Prodotti che presentino difetti di conformità non riscontrabili al momento dell’acquisto e che si manifestino entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto
La garanzia riguarda esclusivamente la presenza di difetti di non conformità del Prodotto. Non viene applicata alcuna garanzia nel caso di danni al Prodotto derivanti da negligenza del Cliente o da un utilizzo e/o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e/o alle indicazioni fornite da Misterbiz e/o riportate nella documentazione allegata al Prodotto, nei cartellini, nelle etichette o nella sua confezione.
Per potersi avvalere della garanzia, il Cliente deve denunciare a Misterbiz il difetto di conformità entro e non oltre il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto tale difetto, inviando una mail a info@misterbiz.it contenente:
• I propri dati anagrafici;
• L’indicazione del numero dell’ordine;
• L’indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati;
• Almeno 1 fotografia del Prodotto che evidenzi la non conformità riscontrata.
Qualora Misterbiz ritenga di autorizzare la restituzione del Prodotto, per i soli casi di merce fallata o non conforme a quella ordinata, il reso verrà effettuato tramite corriere espresso a spese di Misterbiz. Dopo aver ricevuto la merce e aver effettuato i controlli qualitativi, nel caso si sia riscontrata la non conformità del Prodotto, Misterbiz procederà al rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto.
11. RESPONSABILITÀ
Misterbiz non può essere ritenuto responsabile per la mancata esecuzione dell’ordine nei tempi previsti, o per la mancata esecuzione del Contratto di Vendita, nel caso in cui le stesse siano dipese da caso fortuito o da causa di forza maggiore o per qualsiasi ragione comunque non imputabile a Misterbiz.
Misterbiz non può essere ritenuto responsabile per tutti gli inconvenienti o danni che derivino dall’uso della rete Internet o dal cattivo o intensivo uso degli articoli venduti sul Sito.
12. LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legislazione italiana, e i contratti si intendono perfezionati in Italia.
L’impianto normativo che regola i contratti di commercio elettronico è costituito dalle seguenti norme:
• Direttiva n. 2000/31/CE;
• Decreto Legislativo n. 70/2003;
• Direttiva n. 2011/83/UE;
• Decreto Legislativo n. 21/2014.
Nel caso di controversie tra Misterbiz e il Cliente, secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il Cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il Cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl.
In alternativa al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 11.2, ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa il Cliente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare: info@misterbiz.it .
Qualora non si aderisca al tentativo di conciliazione di cui al precedente punto 11.2 o 11.3 ovvero tale tentativo dovesse avere esito negativo, la controversia sarà soggetta alla competenza del Giudice del luogo di residenza del Consumatore.
13. PRIVACY E DATI DEL CONSUMATORE
I marchi, i nomi, i contenuti testuali e grafici, le illustrazioni e le immagini riprodotte sul Sito non possono essere utilizzati se non in ambito esclusivamente privato. Ogni riproduzione totale o parziale del Sito è severamente vietata, e dall’accesso al Sito o dall’acquisto dei Prodotti non deriva nessun diritto sui contenuti e marchi riprodotti sul Sito stesso.
Per poter procedere alla registrazione, all’inoltro dell’ordine e alla conclusione delle presenti Condizioni, sono richiesti attraverso il Sito alcuni dati personali al Cliente. Il Cliente prende atto che i dati personali forniti saranno registrati e utilizzati da Misterbiz, in conformità e nel rispetto della normativa di cui al Reg. 2016/679/UE – GDPR e alla legge italiana D.Lgs. n. 196/2003 e s.m.i. – Codice Privacy, per dare esecuzione a ciascun acquisto eseguito tramite il Sito e, previo suo consenso, per le eventuali ulteriori attività così come indicate nell’apposita informativa sulla privacy fornita al Cliente attraverso il Sito.
Il Cliente dichiara e garantisce che i dati forniti a Misterbiz durante il processo di registrazione e acquisto sono corretti e veritieri.
Qualora registrato, Il Cliente potrà in ogni momento aggiornare e/o modificare i propri dati personali forniti a Misterbiz attraverso l’apposita sezione del Sito “Account” accessibile previa autenticazione.
Per ulteriori informazione sulle modalità di trattamento dei dati personali del Cliente, preghiamo di accedere alla sezione Privacy Policy e alle informative pubblicate sul Sito.
14. RECENSIONI
Misterbiz non raccoglie direttamente recensioni dei propri servizi e prodotti, ma si affida a Zoorate, attraverso il servizio denominato Feedaty, per la raccolta e pubblicazione delle recensioni di prodotti e servizi, in maniera indipendente. Le recensioni riproposte all’interno del sito Misterbiz riguardano pertanto acquisti verificati, e tali recensioni sono richieste e raccolte da Feedaty.
Misterbiz ripubblica sul proprio sito solo le recensioni del servizio a 4 e 5 stelle, come specificato sui punti di pubblicazioni di tali recensioni. Su Feedaty possono essere presenti recensioni con valutazioni inferiori. Tutte le recensioni raccolte sono disponibili sul sito https://www.feedaty.com/recensioni/pittarello e tramite link posto accanto ai caroselli di recensioni.
Misterbiz ripubblica sul proprio sito tutte le recensioni prodotto raccolte, indipendentemente dalla valutazione ottenuta, assieme ad eventuali parametri di valutazione aggiuntivi raccolti da Feedaty direttamente dal consumatore.
Tutte le recensioni raccolte tramite Feedaty provengono da acquisti certificati. Le policy di pubblicazione delle recensioni su Feedaty possono essere visibili alla pagina https://www.feedaty.com/policy-di-pubblicazione/
15. CONTATTI
Per domande e chiarimenti legati al Sito, alle Condizioni Generali di Vendita, all’acquisto on line, allo stato di un ordine, alla restituzione di Prodotti o a rimborsi, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Misterbiz all’indirizzo e-mail info@misterbiz.it